Επιστροφές χρημάτων και επιστροφές

Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

Έχετε 14 ημέρες εγγύηση επιστροφής χρημάτων και επιστροφής προϊόντων.
Εάν δεν υποβάλετε αίτηση επιστροφής εντός 14 ημερών, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τις πολιτικές μας.

Εάν πληροίτε τις πολιτικές επιστροφής μας, παρακαλώ σημειώστε τα εξής:

• Σε περιπτώσεις επιστροφών για προσωπικούς λόγους, επιβαρύνεστε με τα έξοδα επιστροφής, και τα επιστραφέντα είδη και πακέτα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση.
• Εάν η επιστροφή σας οφείλεται σε πρόβλημα προϊόντος, παρακαλούμε να τραβήξετε φωτογραφίες ή βίντεο του αντικειμένου και να επικοινωνήσετε μαζί μας. Θα αναλάβουμε τα έξοδα επιστροφής και θα σας επιστρέψουμε το ποσό. Εναλλακτικά, μπορούμε να στείλουμε ξανά το αντικείμενο και να σας προσφέρουμε έκπτωση.

Εξαιρέσεις / Είδη που δεν είναι επιλέξιμα για ανταλλαγή
Ορισμένοι τύποι προϊόντων εξαιρούνται από την επιστροφή, π.χ. ευπαθή αγαθά (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), ειδικές παραγγελίες (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή προσωποποιημένα προϊόντα) καθώς και προϊόντα υγιεινής (π.χ. καλλυντικά). Εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με ένα συγκεκριμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Πώς μπορώ να ολοκληρώσω τη διαδικασία επιστροφής;

Στείλτε ένα email στοservice@leadbrass.comμε τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής.

Τι γίνεται αν δεν έχω αριθμό παραγγελίας;

Για να βρείτε τον αριθμό παραγγελίας σας, χρειαζόμαστε τη valid διεύθυνση email σας, το πλήρες όνομά σας και τη διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας. Ο αριθμός παραγγελίας μπορεί επίσης να βρεθεί στον λογαριασμό σας Leadbrass, στο δελτίο αποστολής ή στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας.

Πώς πρέπει να συσκευάσω την αποστολή επιστροφής μου;

• Παρακαλώ χρησιμοποιήστε ένα κουτί για να στείλετε την επιστροφή σας.
• Χρησιμοποιήστε φυσαλίδες αέρα για να γεμίσετε τον υπερβολικό χώρο στο πακέτο, ώστε τα αντικείμενά σας να μην υποστούν ζημιά κατά τη διάρκεια της μεταφοράς.
• Οι επιστροφές που ζημιώνονται λόγω κακής συσκευασίας δεν είναι επιστρεπτέες.

Πώς μπορώ να λάβω τη διεύθυνση επιστροφής;

Πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να λάβετε τη διεύθυνση επιστροφής. Παρακαλώ μην επιστρέφετε αντικείμενα χωρίς να επικοινωνήσετε μαζί μας πρώτα, για να αποφύγετε ταλαιπωρίες ή περιττές ζημιές. Παρακαλώ σημειώστε ότι η διεύθυνση επιστροφής μας δεν αντιστοιχεί στη διεύθυνση στην ετικέτα του πακέτου.

Η διεύθυνση επιστροφής μας είναι συνήθως:
Παραλήπτης: RE DEFRAB B25612
Διεύθυνση:
Οδός Άλμπερτ-Σβάιτσερ 1,
Γκρόλσχαϊμ, Ρηνανία-Παλατινάτο 55459
Γερμανία
Τηλέφωνο: 0151-66342177
(Παρακαλώ μην ξεχάσετε να αναφέρετε τον αριθμό B25612, αλλιώς η επιστροφή δεν είναι έγκυρη. Παρακαλώ μην καλέσετε αυτόν τον αριθμό - είναι μόνο για επιστροφές.)

Δώστε προσοχή!Πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν από την επιστροφή, καθώς ορισμένα προϊόντα είναι ειδικά και πρέπει να επιστραφούν σε διαφορετική διεύθυνση. Εάν δεν επικοινωνήσετε μαζί μας εκ των προτέρων και δεν λάβουμε την επιστροφή, θα φέρετε εσείς την ευθύνη.

Εκτιμώμενο κόστος αποστολής επιστροφής: περίπου 5–30 €

Χρόνος επεξεργασίας για επιστροφές

• Οι επιστροφές χρειάζονται 5-7 εργάσιμες ημέρες για επεξεργασία, αφού φτάσουν στην αποθήκη μας.
• Μετά την έγκριση, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 48 ωρών από την επεξεργασία της επιστροφής.
• Για πιστωτικές κάρτες ΗΠΑ: Οι επιστροφές συνήθως χρειάζονται 2-3 εργάσιμες ημέρες για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας.
• Για διεθνείς πιστωτικές κάρτες: Μπορεί να διαρκέσει 5-7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τις πολιτικές του χρηματοπιστωτικού σας ιδρύματος.

Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στουπηρεσία@leadbrass.με.

Προσφορές Leadbrass Επιστροφή ετικετών;

Με εξαίρεση ειδικές περιπτώσεις, δεν παρέχουμε ετικέτες επιστροφής και δεν αναλαμβάνουμε έξοδα για εγχώριες ή διεθνείς επιστροφές.

Τι συμβαίνει αν η επιστροφή μου χαθεί κατά τη διάρκεια της αποστολής;

• Παρακαλώ διατηρήστε τον αριθμό παρακολούθησης της επιστροφής σας μέχρι να επιβεβαιωθεί ότι το πακέτο σας έχει επεξεργαστεί.
• Βγάλτε μια φωτογραφία της απόδειξης επιστροφής του παρόχου ταχυδρομικών υπηρεσιών. Αυτό είναι χρήσιμο σε περίπτωση που το πακέτο χαθεί κατά τη διάρκεια της αποστολής προς Leadbrass.
• Για τα άρθρα που δεν φτάνουν με ασφάλεια στο Leadbrass, δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, εάν υποβάλετε έναν επιβεβαιωμένο αριθμό παρακολούθησης που αποδεικνύει την παράδοση στο Leadbrass, μπορεί να υποβληθεί αξίωση.

Γιατί δεν έχω λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων;

• Οι χρεώσεις αποστολής όλων των παραγγελιών δεν είναι επιστρέψιμες.
• Ενδέχεται να αφαιρέσουμε τέλη επιστροφής χρημάτων.
• Σε περιπτώσεις επιστροφών λόγω ευθύνης του πελάτη, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Εάν παραδόθηκαν κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα λόγω της ευθύνης μας, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής.
• Εάν λάβετε το σετ μεγεθών δαχτυλιδιών και δεν επιθυμείτε το δαχτυλίδι, θα πρέπει να καλύψετε το κόστος του σετ μεγεθών δαχτυλιδιών και την χρέωση υπηρεσίας μερικής επιστροφής χρημάτων.

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 6 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας, εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν αποσταλεί ακόμα.

Σημαντικές οδηγίες

1. Οι πελάτες πρέπει να επιστρέφουν τα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία. Εάν η αρχική συσκευασία χαθεί, οι πελάτες πρέπει να πληρώσουν επιπλέον 15 ευρώ.
2. Οι πελάτες πρέπει να καταβάλουν επιπλέον έξοδα αποστολής ύψους 15 ευρώ, εάν:
   • α. Η διεύθυνση αποστολής κατά την παραγγελία έχει δηλωθεί λανθασμένα.
   • b. Ο πελάτης αρνείται την παραλαβή του πακέτου ή δεν παραλαμβάνει το πακέτο κατά την παράδοση.